Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette politique s'applique à l'abonnement ThumbLead Pro et fait partie des CGV. L'offre Free, gratuite, n'est pas concernée.
1. Principe
L'abonnement Pro (19 € par mois ou 180 € par an, TVA non applicable, article 293 B du CGI) est un service numérique fourni dès la souscription. Aucun remboursement n'est dû une fois l'abonnement activé, même en cas de faible utilisation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis Réglages > Abonnement : l'accès Pro reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata.
2. Exceptions
Un remboursement total ou partiel est accordé, après examen, en cas de non-conformité ou de panne majeure et prolongée imputable à ThumbLead et non corrigée dans un délai raisonnable, d'erreur de facturation ou de double prélèvement. Ces règles ne privent pas un consommateur de la garantie légale de conformité.
3. Droit de rétractation
Le service est réservé aux professionnels. À titre de précaution, si vous avez la qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Avant de payer, vous demandez l'accès immédiat au service et renoncez à ce droit dès sa première utilisation, en cochant une case dédiée non pré-cochée (article L221-28 13° du Code de la consommation). Si l'abonnement n'a pas encore été utilisé, écrivez à contact@thumblead.com dans les 14 jours : vous serez remboursé sous 14 jours.
4. Demande et délai
Écrivez à contact@thumblead.com en indiquant l'e-mail de votre compte, la date du paiement et le motif. Un remboursement accordé est effectué via Stripe sur le moyen de paiement d'origine, sans frais, et apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.